Peran Corporate  Secretary dalam Membangun Kembali Reputasi Perusahaan Studi Kasus Penyerangan Karyawan PT Istaka Karya di Nduga, Papua

Shahnaz Habiyah; Niky Lestari; Pebina Angelia Juventa

doi:10.33376/ik.v6i1.764

Peran Corporate Secretary dalam Membangun Kembali Reputasi Perusahaan Studi Kasus Penyerangan Karyawan PT Istaka Karya di Nduga, Papua

Shahnaz Habiyah, Niky Lestari, Pebina Angelia Juventa

Abstract

Abstrak:

Penembakan tenaga kerja PT Istaka Karya (Persero) pada proyek pembangunan jembatan di Papua menelan korban jiwa hingga menyebabkan perusahaan mengalami krisis yang berpotensi pada turunnya reputasi dan kepercayaan publik. Corporate secretary yang berperan sebagai public relations bertugas untuk menyusun manajemen krisis yang terjadi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Metode kualitatif adalah mengeksplorasi dan memahami makna individu atau kelompok yang berkaitan dengan masalah sosial atau manusia. Hasil dari penelitian ini adalah keterlibatan media telah dilaksanakan oleh perusahaan walaupun belum maksimal. Pengelolaan pasca krisis kurang dilaksanakan dengan baik oleh perusahaan sehingga menghambat proses pemulihan reputasi perusahaan.

Keywords

Kata Kunci: Corporate Secretary, Public Relations, Manajemen Krisis, Istaka Karya

Full Text:

PDF

References

Daftar Pustaka

Blaney, J. R., Benoit, W. L., & Brazier, L. M. (2002). Blowout!: Firestone’s Image Restoration Campaign. Public Relations Review 28, 379–392. doi:https://doi.org/10.1016/S0363-8111(02)00163-7

Briantika, A. (2018, Desember 5). Kronologis Penembakan Pekerja Proyek Versi Kodam XVII/Cenderawasih. Retrieved Juni 13, 2020, from tirto.id: https://tirto.id/kronologis-penembakan-pekerja-proyek-versi-kodam-xviicenderawasih-da52

Coombs, W. T. (2015). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding. California: Sage Publications.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5 ed.). California: Sage Publications.

Dewi, M. (2012, Oktober). Media Relations 2.0. Jurnal komunikasi, 7(2), 17-28.

Fearn-Banks, K. (2017). Crisis Communications: A Casebook Approach (5 ed.). New York: Routledge.

Kriyantono, R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Kencana Prenada Medi Group: Jakarta.

Kriyantono, R. (2014). Teori Public Relations Perspektif Barat & Lokal, Aplikasi Penelitian dan Praktik. Jakarta: Kencana Prenadamedia.

Kriyantono, R. (2015). Public Relations, Issu, & Crisis Management Pendekatan Critical Public Realtions, Etnografi Kritis & Kualitatif (Edisi Pertama ed.). Jakarta: Prenadamedia Group.

Manurung, T. (2015). Strategi Public Relations dalam Manajemen Krisis (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Public Relations dalam Manajemen Krisis di PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara). Jurnal Ilmu Komunikasi Flow Univeristas Sumatera Utara, 2(11), 1-8.

Prayudi. (2016). Manajemen Isu & Krisis. Yogyakarta: LPPM UPN Veteran Yogyakarta.

Prayudi. (2016). Strategic Public Relations. Yogyakarta: Komunikasi UPN Press.

PT Istaka Karya (Persero). (2019). Investigasi Angka Kecelakaan Kerja Konstruksi di Indonesia. Jakarta: PT Istaka Karya (Persero).

Putri, L. D. (2015). Manajemen Krisis Masalah Sengketa Lahan (Studi Kasus Pada Divisi Protocolaire And Internal Communication PT Krakatau Steel (Persero) Cilegon dalam Kasus Sengketa Lahan Kubangsari antara PT Krakatau Steel (Persero) Cilegon dengan Pemerintah Kota Cilegon). Lontar Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(3), 2-14. Retrieved Juni 16, 2020, from https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/LONTAR/article/view/539

RM, A. S., & Moertijoso, R. B. (2015, Maret). Strategi Media Relations Humas PT. Pelabuhan Indonesia III Dalam Handling Crisis Pemberitaan. Jurnal Komunikasi, IX(1), 57-72. Retrieved Juni 16, 2020, from https://journal.trunojoyo.ac.id/komunikasi/article/view/1152/975

Sapriel, C. (2003). Effective Crisis Management: Tools and Best Practice for the New Millennium. Journal of Communication Management, 7(4), 348-355. Retrieved Juni 16, 2020, from https://www.researchgate.net/publication/241305270_Effective_Crisis_Management_Tools_and_Best_Practice_for_the_New_Millennium

Sekarbuana, M. W., Setyawati, I., & Pascarani, N. (2018, Juli). Strategi Manajemen Krisis Public Relations PT. Angkasa Pura I Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali dalam Menghadapi Dampak Erupsi Gunung Agung 2017. E-Jurnal Medium. Vol.1 No. 2. Retrieved Juni 27, 2020, from https://ojs.unud.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/40509

Sholikhah, F. S. (2016, November). Strategi Media Relations PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk untuk Meningkatkan Citra Perusahaan (Studi Deskriptif Kualitatif pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Divisi Regional IV Wilayah Jateng & DIY). Jurnal Komunikator, 8(2), 93-109. Retrieved Juni 16, 2020, from https://journal.umy.ac.id/index.php/jkm/article/view/2396

Stafford, G., Yu, L., & Amdoo, A. K. (2002). Crisis management and recovery how Washington, D.C., hotels responded to terrorism. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(5), 27-40. doi:https://doi.org/10.1016/S0010-8804(02)80054-4

Waters, R. D., Tindall, N. T., & Morton, T. S. (2010). Media Catching and the Journalist–Public Relations Practitioner Relationship: How Social Media are Changing the Practice of Media Relations. Journal of Public Relations Research, 22(3), 241-264. doi:10.1080/10627261003799202

DOI: http://dx.doi.org/10.33376/ik.v6i1.764